9月4日下午，市政协主席陈利众赴南湖区大桥镇开展下访接访，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众反映的民生问题。市政协秘书长王伟荣等参加。

▲市政协主席陈利众赴南湖区大桥镇开展下访接访

在大桥镇社会治理中心，陈利众先后接待了三批来访群众，认真听取群众反映的城镇道路积水影响出行、企业高温津贴发放不到位、安置小区电动车充停场所不足等问题，并就关键细节详细询问，深入了解问题根源和前期处理情况。针对群众诉求，陈利众与属地和相关部门负责人现场研究解决办法，逐一给予明确回复，并要求有关部门和属地政府进一步压实责任，加强跟踪督查，依法依规把信访事项办好办实，做到件件有着落、事事有回音，真正把信访工作做到群众心坎上。

陈利众强调，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。要坚持问题导向，认真分析信访问题产生的原因，采取针对性措施，既要解决好个案，又要善于从个案中发现共性问题，从解决“一件事”向解决“一类事”延伸，推动面上类似问题的系统治理。要注重源头预防，聚焦城镇基础设施、劳动权益保障、消防安全等重点领域，加强风险隐患排查和研判预警，强化部门联动协作，力争把问题解决在萌芽状态、化解在基层。要压实基层责任，充分发挥基层组织作用，重心下沉、关口前移，不断提升信访工作的前瞻性、针对性和实效性，持续增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

陈利众指出，当前信访工作要进一步提高政治站位，强化责任担当，主动对标对表上级要求，积极借鉴先进地区经验做法，精准补齐短板弱项，以更务实的举措推动信访工作提质增效。要加快推动信访工作从被动应对向主动治理转变，切实将信访制度优势转化为社会治理效能，为全市经济社会高质量发展营造更加和谐稳定的社会环境。